快手买家钱退了但货不退回，客服应如何应对？
金华市婺城区刑事律师咨询
2025-06-10
应要求买家退货或协商处理。依据《消费者权益保护法》，买家退款后不退货属不当得利，商家有权要求返还。若不及时处理，可能导致商家损失扩大，影响经营。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫要求买家退货。操作：1.联系买家说明退货要求；2.若买家拒绝，向平台提供退款不退货证据；3.平台介入协商，要求买家退货或扣除货款；4.若仍无法解决，考虑法律途径维护权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为投诉与协商。可先向平台客服投诉，要求介入处理；若不成，再向消费者协会投诉。选择时需考虑效率与效果，优先选能快速解决问题的途径。
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